Layanan Purna Jual

(1) Jenuincable menawarkan 24 jam terus menerus setelah layanan.

Setelah menerima pemberitahuan tentang kebutuhan untuk memberikan layanan purna jual, kami akan memberikan balasan dalam waktu 1 jam untuk pertanyaan umum. Untuk pertanyaan khusus, kami menjamin akan memberikan balasan dalam waktu 24 jam. Jika perlu, kami akan mengirim orang untuk menanganinya di lokasi. Jika ada kebutuhan untuk mengirim orang untuk ditangani, perusahaan akan mengatur orang untuk segera ke sana.

(2) Jenuincable akan memperbaiki atau mengembalikan dan menukar produk cacat.

Jika masalah kualitas ada atau terjadi selama periode jaminan kualitas dan dipastikan bertanggung jawab oleh perusahaan kami, kami berjanji untuk memperbaikinya dengan biaya kami atau mengembalikan dan menukarnya setelah konfirmasi dari kedua belah pihak kami.

(3) Jenuincable akan menawarkan bantuan untuk memecahkan masalah kualitas.

Jika kedua belah pihak dikonfirmasi bahwa masalah kualitas disebabkan oleh pengguna akhir, perusahaan kami juga akan membantu menyelesaikannya secara aktif dan memenuhi persyaratan pengguna.

(4) Jenuincable akan membantu pengguna mengurangi kerugian mereka.

Jika produk yang dipesan oleh pengguna melebihi kebutuhan sebenarnya atau kabel yang dipesan semula tidak dapat terus digunakan karena perubahan desain, perusahaan kami akan secara aktif bekerja sama dengan pengguna untuk mengurangi kerugian pada pengguna.

(5) Jenuincable secara aktif memberikan dukungan teknis kepada pengguna.

Jika Anda perlu memberikan bimbingan teknis dalam aplikasi, perusahaan kami akan mengirimkan tenaga profesional dan teknis untuk memberikan layanan tepat waktu untuk membantu Anda tanpa biaya.

(6) Jenuincable akan membantu pengguna untuk menangani kabel yang tidak habis.

Jika proyek sudah selesai dan kabel tidak habis, perusahaan dapat membantu menanganinya sesuai permintaan pengguna.

(7) Jenuincable akan memberikan dukungan teknis gratis pada produk untuk semua kehidupan.

Untuk memberikan dukungan teknis gratis pada produk untuk semua kehidupan dan hanya membebankan biaya hanya jika diperlukan setelah berakhirnya garansi (kecuali untuk faktor yang tidak tepat atau force majeure).

(8) Jenuincable secara teratur akan berkomunikasi dengan pengguna untuk mendapatkan lebih banyak pendapat dan saran.

Perusahaan harus membuat file pengguna dan mengunjungi pengguna secara teratur, membuat kontak tertulis dan telepon dengan pengguna, mencari pendapat dan saran mereka, membuat statistik dan analisis saran dan masalah kualitas yang diajukan oleh pengguna, terus meningkatkan manajemen untuk memenuhi kebutuhan pengguna.